อ้างอิง

กฎหมายและการใช้งานบน x5bat

หน้าเว็บบน x5bat อธิบายเงื่อนไขการใช้งาน วิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ และข้อจำกัดด้านการเข้าถึงบริการ ซึ่งทั้งหมดนี้ยึดตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณอยู่ ไม่ใช่มาตรฐานกลางจากที่อื่น เราจึงเปิดหน้าให้อ่านตรงนี้ก่อนตัดสินใจเปิดบัญชี

กฎหมายท้องถิ่นความเป็นส่วนตัวการจัดเก็บข้อมูลช่องทางติดต่อ
x5bat กฎหมายและการใช้งานบน x5bat
ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเรื่องกฎหมาย

เมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อโต้แย้งในการทำธุรกรรม คุณสามารถติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตได้หลายช่องทาง โดยทีมงานจะตอบกลับตามลำดับที่ได้รับคำถาม และกรณีที่เกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมาย เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนให้รายละเอียดเพิ่มเติมเสมอ

แชทสด เปิดแชทสดในหน้าเว็บได้ทุกวัน ใช้เวลารอไม่นาน หากทีมงานไม่ว่างจะแจ้งเวลารอโดยประมาณให้ทราบ
อีเมล ส่งรายละเอียดคำถามและแนบเอกสารประกอบได้ โดยทีมงานจะตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสมหลังตรวจสอบข้อมูลครบถ้วน
แบบฟอร์มออนไลน์ กรอกหัวข้อและรายละเอียดในแบบฟอร์มภายในหน้าเว็บ ทีมงานจะจัดลำดับและติดต่อกลับตามช่องทางที่คุณระบุ
ข้อมูลและการเก็บรักษา

วิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ

เราใช้คุกกี้และข้อมูลการใช้งานเพื่อให้หน้าเว็บทำงานได้ตามที่คาดหวัง เช่น จำภาษาที่คุณเลือกและบันทึกสถานะการเข้าสู่ระบบในแต่ละเซสชัน เมื่อคุณชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราจะบันทึกเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบธุรกรรม ไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านของกระเป๋าเงินนั้น ข้อมูลบัญชีของคุณถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่านเครือข่าย และการเข้าถึงของทีมงานถูกจำกัดเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเท่านั้น

คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าในหน้าเว็บ เช่น ภาษาและสถานะเข้าสู่ระบบ รวมถึงวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตน

การรักษาความปลอดภัยบัญชี

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกส่งผ่านการเข้ารหัสและเราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงของทีมงานเฉพาะผู้ที่ทำงานแก้ไขปัญหาบัญชีของคุณ

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดไว้ เพื่อใช้ตรวจสอบธุรกรรมและแก้ไขข้อโต้แย้งเท่านั้น ไม่ได้เก็บไว้นานกว่าที่จำเป็น

การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล

คุณสามารถขอตรวจ แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ โดยติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตามคำขอตามกฎหมายที่บังคับใช้

คำถามเรื่องกฎหมายและข้อมูล

คำถามที่ผู้เล่นในประเทศไทยถามเข้ามาบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของตัวเองเราเก็บไว้ในส่วนนี้ หากคำตอบไม่ตรงกับกรณีของคุณ ส่งรายละเอียดมาทางช่องทางติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตได้เลย

การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราจึงให้คุณยืนยันสถานะและอายุความพร้อมก่อนเปิดบัญชีทุกครั้ง

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบธุรกรรมและระบุตัวตนเท่านั้น ไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านของกระเป๋าเงินมือถือของคุณ

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะตรวจสอบคำขอและแจ้งผลให้ทราบตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

เราเก็บข้อมูลตามช่วงเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดไว้เพื่อใช้ตรวจสอบธุรกรรมและแก้ไขข้อโต้แย้ง เมื่อครบกำหนดจะลบหรือไม่ระบุตัวตน

ก่อนอนุมัติการถอน ฝ่ายซัพพอร์ตอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีที่ชำระผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ตรงกับตัวคุณ

เราใช้เอกสารยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายในพื้นที่กำหนด เช่น บัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุและสลิปการชำระเงินจากกระเป๋าเงินมือถือของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต